Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2025

1. Inleiding

Welkom bij Luxe Hotel Boeken Amsterdam ("wij", "ons", "onze"). Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website https://hotelguide.nl/ bezoekt en gebruik maakt van onze hotelboeking diensten.

2. Gegevensverzameling

Wij verzamelen de volgende categorieën van persoonlijke gegevens:

2.1 Informatie die u ons verstrekt:

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
Boekingsinformatie: aankomst- en vertrekdata, kamervoorkeuren, aantal gasten
Betalingsinformatie: creditcardgegevens, factureringsadres
Account informatie: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld)
Communicatie: correspondentie met onze klantenservice

2.2 Automatisch verzamelde informatie:

IP-adres en locatiegegevens
Browsertype en apparaatinformatie
Cookies en vergelijkbare tracking technologieën
Pagina's die u bezoekt en gebruiksgegevens
Zoekgeschiedenis en boekingsvoorkeuren

3. Gebruik van Gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerken en beheren van hotelboekingen
Leveren van klantenservice en ondersteuning
Verzenden van boekingsbevestigingen en updates
Verbeteren van onze website en diensten
Persoonlijke aanbevelingen en marketing communicatie (met uw toestemming)
Fraudepreventie en beveiliging
Naleving van wettelijke verplichtingen
Analyse van gebruikersgedrag en websitestatistieken

4. Cookies en Tracking Technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën:

4.1 Soorten cookies:

Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website
Analytische cookies: Google Analytics (G-PMTC25FDJ7) voor websiteanalyse
Marketing cookies: Facebook Pixel (549339107498578) voor gerichte advertenties
Functionele cookies: Voor het onthouden van voorkeuren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

5. Gegevens Delen en Openbaarmaking

Wij delen uw persoonlijke gegevens met:

Hotels en accommodaties: Voor het verwerken van uw boeking
Betalingsdienstverleners: Voor het veilig verwerken van betalingen
Analytische diensten: Google Analytics, Facebook
Technische dienstverleners: Hosting en IT-ondersteuning
Juridische autoriteiten: Wanneer wettelijk vereist

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden voor hun marketingdoeleinden.

6. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten worden beschermd door passende waarborgen, zoals standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie.

7. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

Ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking
Verlies, wijziging of vernietiging
Onwettige verwerking

Beveiligingsmaatregelen omvatten: SSL-encryptie, beveiligde servers, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits.

8. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Boekingsgegevens: 7 jaar voor boekhoudkundige doeleinden
Accountgegevens: totdat u uw account verwijdert
Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of bezwaar maakt
Analytische gegevens: geanonimiseerd na 26 maanden

9. Uw Rechten (AVG)

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: Toegang tot uw persoonlijke gegevens
Recht op rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
Recht op verwijdering: Verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
Recht op beperking: Beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid: Ontvangen van uw gegevens in een gestructureerd formaat
Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking
Recht om toestemming in te trekken: Op elk moment uw toestemming intrekken

10. Marketing Communicatie

Met uw toestemming kunnen wij u marketingcommunicatie sturen over:

Speciale aanbiedingen en kortingen
Nieuwe hotels en accommodaties
Reistips en aanbevelingen

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

11. Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u ouder of voogd bent en ontdekt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door een kennisgeving op onze website te plaatsen of door u direct te contacteren. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst is herzien.

13. Links naar Externe Websites

Onze website kan links bevatten naar externe websites van hotels, partners of andere derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites. Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.

14. Contact en Klachten

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

Luxe Hotel Boeken Amsterdam
E-mail: privacy@hotelguide.nl
Website: https://hotelguide.nl/

Klachten indienen:

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

15. Juridische Basis voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze diensten
Toestemming: Voor marketingdoeleinden en optionele diensten
Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en fraudepreventie
Wettelijke verplichting: Voor naleving van toepasselijke wetgeving